效劳简介：

　　公司包管实时、全面地向各署理商和客户提供最为优质、完善的售前、售中、售后效劳而设立的效劳性部分。主要担负税控效劳网络建设及治理、公司销售产品的客户受理、技术咨询、技术培训、备件供应、客户回访等效劳事情。

效劳宗旨：

　　以质量和速度为效劳基础，以提高CS（CUSTOMER  SATISFACTION主顾满意）为理念，树立优质的效劳意识，提供主顾满意的税控效劳。

效劳目标：

     通过全员CS意识的增强，建立高效运转的效劳体制，并向市场投放合理的效劳资源，建立科学、有效、先进的效劳网络，实现外地化效劳，使购置、使用pg电子官网税控产品的每一个客户享受其权益。

效劳允许：

       1. 客户受理（咨询、投诉受理等）

　　公司设立4006586111全国效劳电话，受理署理商、客户的种种问题咨询，并在各区县效劳网点设立24小时效劳响应电话，免费提供咨询（地点、电话请参照《效劳网点》）。

       2. 税控机培训（装置）（纳税户）

　　我们对税控机的培训规范统一，在各地设立培训网点（具体位置见附件），培训场合牢固，对客户的培训有专业培训工程师卖力，包管培训质量，尽量做到包教包会。

　　对考核及格的客户，预约时间，专业效劳装置人员上门调试、装置，装置完成客户验机

       3.售后效劳

　　* 新机：自客户购机之日起12个月，因质量问题而不可正常使用的税控机，免费保修。

　　* 旧机：已过保修期的机械，自维修之日起3个月，因与上次同样质量问题而不可正常使用的税控机，免费保修。

    以下情节，不属于保修规模：

    a　未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

    b　无有效凭证（购机发票或保修卡）；

    c　擅自涂改凭证或机械编号的；

    d　凭证上的产品型号或编号与商品实物不相切合的；

    e　因不可抗力造成损坏的；

       4.售后效劳

　　订购公司库存备件，收到客户汇款凭证传真件或备件款后3个事情日内发货；订购无库存备件，供货周期则凭据供货厂商的供货周期确定。

       5.软件升级

　　在产品的使用历程中，当设计需求或软件公布需要进行变换，或税局、客户提出合适的应用需求，我们将免费进行软件的升级。